支付宝解冻金额的方法是，首先在手机上打开支付宝，进入首页点击页面下方的人像选项。接着在新的界面下滑到最底端，找到“我的客服”。然后在新弹出的界面点击“在线咨询”。最后，在对话框中查询“解冻”即可。

支付宝网络技术有限公司国内的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。