1、发车前改签的高铁票能退票，发车后改签的高铁票是不能退票的。改签只能改一次。

2、在自助机或售票口买票的，或超过线上改签时间的，还有手里拿到车票的，要带上有效证件，到高铁站进行人工改签。

3、不在高铁站买票的，在车站没有取出纸质票的，在列车还没有发出的30分钟前，打开12306软件或官网，打开已支付车票记录，点击查看详情，点击改签。