有多种原因，可能是没有开启消息提醒功能，在探探3.7.5版本中，打开软件，点击页面右下角的“我”，点击设置，点击“消息提醒与聊天”，将“显示消息预览”、“声音”、“振动”、“朋友圈得到点赞用私信通知”开启即可；可能是软件出现bug，可以尝试升级软件。

软件使用技巧：1、探探可以隐藏自己的活跃时间，打开软件，点击页面右下角的“我”，点击设置，找到“隐藏我的活跃时间”，将该功能开启即可。

2、探探可以使用vip功能，开通vip可以获得更多功能，打开软件，点击页面右下角的“我”，点击激活特权，选择需要使用的服务，最后进行支付即可。

3、探探可以查看朋友圈，打开软件，点击页面底部的发现按钮即可查看朋友圈，在该页面上方点击附近，可以查看附近的人。

资料拓展：只要男用户的聊天中涉及到“约”或类似敏感词，探探系统会立刻弹出窗口，询问女用户是否遭到骚扰，如果女生回答yes，那么探探人工客服会立刻介入调查。